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铸“环宇”特色品牌 树“环宇”名企风范

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作者:李云涛 本报记者 赵利仁

  今天的市场竞争在一定领域也是产品的竞争,而品牌对提高产品竞争力具有重要意义。作为具有30年橡胶制品研发生产的老牌企业,阜新环宇橡胶集团有限公司以其敏锐的市场洞察力,坚持实施名牌发展战略,解放思想,更新观念,走出了一条科技创新之路。阜新环宇橡胶集团“环宇牌”高强力输送带,在全国输送带行业300多家企业参与的“中国名牌产品”评选中,以总分第一的名次脱颖而出,荣获“中国名牌产品”称号。至此,阜新环宇橡胶集团实现了“中国名牌产品”零的突破,同时也填补了阜新市 “中国名牌产品”的空白。

  名牌战略使阜新环宇橡胶集团迸发出新的活力,实现了协调可持续发展。50年前,该企业固定资产仅有1200元,而如今,该企业固定资产已达到6.6亿元。而在1971年,该企业开始生产橡胶输送带时年生产能力不过150万平方米,而如今,该企业生产能力已达到900万平方米,一跃成为全国大型的橡胶制品生产企业。

夯实质量基石  打造“环宇”名牌

  近年来,国内输送带市场竞争异常激烈,但经历了“风雨洗礼”的阜新环宇橡胶集团对质量-市场-效益却有着独到的理解,在培育名牌的过程中,阜橡人视产品质量为生命,“今天的质量就是明天的市场”的理念深深地根植于每一名员工的心中。

  在建立健全企业管理机制的过程中,阜橡集团构筑了一套“以质量管理为中心,辐射各项基础管理工作,追求绩效卓越”的科学管理系统。该系统以GB/T19001—2000idtISO9001:2000版质量管理标准为中心,以严谨的企业价值体系为基础,把关键性的财务驱动因素、价值驱动因素转化为经营行为因素,形成可量化的利润、税金、产值、销售收入、工业增加值等业绩指标,以企业方针的形式体现出来,并通过企业方针把总目标分解为若干子目标,下达给各单位和部门,把可操作性的财务指标落实到各个岗位,进行年度、半年度企业方针目标诊断,对公企业绩效、员工报酬进行管理和有效的反馈。

  实施名牌战略的核心就是质量战略,阜橡集团注重严把质量关,推行全面质量管理,依靠先进的科技手段提高产品质量。为了保证产品质量,企业严格执行GB/T19001—2000 idt ISO9001:2000标准,确立了质量方针,建立、完善了质量管理体系,采取了严格规范的质量检测、监控措施。同时大力培育质量管理人才,实施质量工程,将“质量是名牌生命”意识渗透到企业的每个角落。

  如每一位新员工进厂,企业都通过厂史教育、精品展示、请老工人谈质量等形式向他们传递名牌意识、质量意识,使全体职工牢固树立起“质量——我的生命、名牌——我的灵魂、服务——我的承诺、市场——我的立足点”的“四我”思想。“质量在我手中,阜橡在消费者心中”,企业上下形成了人人重视质量、人人关心质量的良好作风。

建立健全质量安全管理体系

  近几年来,阜新环宇橡胶集团全体干部职工始终坚持“用户满意就是标准”的质量意识,精心打造“环宇”品牌,取得了丰硕的成果,促进了企业的可持续发展。公司通过了GB/T19001—2000idt ISO9001:2000质量管理体系标准和GB/T24001—2004idt ISO14001:2004环境管理体系标准和GB/T28001—2001职业健康安全管理体系标准的三体系认证,整个生产流程形成了一套严密的质量管理网络、环保网络和职业健康安全网络。 公司在质量、环境、职业健康安全方面,确定了产品合格、顾客满意、预防污染、安全生产、遵守法规、持续改进,创安全清洁工作环境,产优质环保橡胶产制品的一体化方针。并持续改进质量、环境、职业健康安全管理体系,为员工创造安全、清洁的工作、生活环境。同时,确定了所需的控制准则和方法,包括程序规定、加工工艺方法、验收标准、环境、职业健康安全管理方案等,并规定了过程的输入、输出及开展的活动和投入的资源。从原料进厂、产品设计、生产、出厂检验,层层负责,道道把关,做到了“不合格产品不出厂”,提高了产品的信誉度,一次检验优等品率达到65%,顾客满意度达到95%,用户意见的处理率达到100%。

  随着市场竞争的日趋激烈,企业要立足市场,就不能固守原有的管理机制,必须不断地健全、完善质量、环境、职业健康安全体系。为此,阜橡集团一是制定完善的质量管理条例及奖惩制度,运用经济手段提高员工参与质量管理的积极性,引导企业规范、有序发展;二是吸收同行业先进的质量管理经验,针对以往管理中的薄弱环节,对原有质量、环境、职业健康安全手册和质量管理执行程序进行修改、完善,使质量管理工作卓有成效;三是强化质量检验手段,增加先进的检测设备,确保了原、辅料合格进厂;四是加强内控管理,增强各环节的联系,树立“下道工序就是我的消费者”的观念,实现内部各环节互相监督,公司设立了小组自检、车间自检、总检等几道关口,决不让一件不合格产品流出厂门;五是将质量管理的“触角”延伸到外协合作单位,每年由物资采购处对供方进行跟踪调查,确定合格供方,这不仅从根本上保证了输送带的质量,也将公司先进的质量管理经验带到协作单位,带动了协作单位的发展。

明确发展定位 推进品牌建设

  企业要求得持续发展,必须从千变万化的市场需求中找准定位,集中精力打造自己的品牌,使自己的产品成为消费者和用户的首选,并形成持续购买行为。阜橡集团经过多年的历练和实战,深刻地意识到品牌的价值以及国外知名品牌的精要所在。象美国的派克钢笔因象征高贵而闻名于全球;可口可乐的大红底色、白色波浪给人带来了舒适与欢乐;雪碧的凉爽、碧绿给人以清爽舒适的感受。以上实例足以证明品牌的名称、商标与定位是品牌形象的重要内容,品牌经营是企业发展战略的重要组成部分。

  于是,阜橡集团邀请各大科研院所的专家,细致地研究了输送带的特点,考虑了市场的影响力,分析了消费者的心理,确定产品市场定位。并设计出具有较强识别效应和较广辐射范围的简洁明快、个性独特的椭圆形“环宇”商标,确定了通过打造“环宇”品牌抓用户、依靠核心竞争力赢得市场的“名牌”战略,制定了“以先进的技术装备为依托,充分发挥人才优势,向顾客提供满意的产品和服务,实现公司业绩的持续改进和环宇品牌的全面提升”的质量方针。

  阜橡集团大力推行全面质量管理,实行质量否决权,对员工开展以提高产品质量为中心的争创著名商标的教育活动,引导广大员工积极投身到培养名牌产品、争创著名商标的活动中来,通过上下共同努力,“环宇”商标被评为辽宁省著名品牌。同时,与阜新市保险公司太平支公司签订了《产品质量保险协议书》,在全国同行业中首开输送带参加质量保险的先河,增强了“环宇”品牌的自我保护意识,维护了消费者的利益,树立了较高的市场信誉,赢得了用户的信赖。

  为了进一步展示企业经营发展的实力,阜橡集团在国家、省、市级新闻媒体上进行广告及企业形象宣传,仅2004年至2007年三年间就投入近百万元宣传资金;同时,将“环宇”品牌符号应用到公司的各种经营要素当中,产成品的外包装、内部《经纬》杂志的封皮、公司信函及工作服等的显要位置;在成品带内部每隔20米都打印“环宇”标志,使品牌与经营、品牌与产品融为有机的整体,有效的传递给受众,扩大了“环宇”品牌在社会中的影响。

  多年来,阜橡集团不仅因“环宇”品牌成为省、市著名商标而闻名全国,而且还因先后获得了化工部、省市质量管理奖,省、市企业管理先进单位,全国“五一”奖状、全国模范职工之家、全国厂务公开先进单位、全国精神文明建设工作先进单位等300多项殊荣而享誉长城内外。

实施科技创新  提升名牌品位

  质量是品牌的基石,靠产品质量和售后服务只是抢占市场的基本手段,只有掌握科技含量高的产品、独特的技术创新能力和高水准、高质量的教育培训,塑造一流的员工素质和高水平的企业管理,才是占领市场的王者风范,才能确立环宇品牌的知名度,才能铸就一流的企业品牌。

  在选派一批技术人员充实销售队伍,健全国内销售网络的同时,我们又提出了“要拿出高科技产品在市场中突围,拿下运输带的所有科技尖端产品”的战略构想。

  开发产品需要人,就在社会上招聘贤才,在内部选贤任能,包括硕士研究生在内的一大批大学毕业生被招聘到公司。经过考试考核,一部分有文凭又有业绩的员工进入科研队伍。为了让科研人员在自由的天空下,去耕种属于自己的土地,阜橡在向高科技领域进军的过程中取消了罚则,让科研人员全身心的投入新产品的开发。这不仅卸下了束缚了科研人员创造性的包袱,而且插上了在科学领空翱翔的翅膀。

  阜橡经过几十次上百次的实验,研制出了适合于煤矿井下用的阻然输送带的合理配方,冲过了胶料粘辊、焦烧、表面电阻不稳定,粘性差等一道道难关,试制出了国际标准的钢丝绳芯阻燃带。经安监部门检测,这种运输带的四项安全指标全部合格,得到了生产许可证,打上了安全标识。此“环宇”品牌一经推出,在全国煤矿系统成了抢手货,一次订货合同的金额近四千万元,令全国同行瞠目。

  一道难关攻克了,可摆在阜橡人面前的却又是一个个新的挑战。冶金行业需要耐高温输送带,建材企业、港口装卸需要超耐磨损输送带。于是,又在骨架材料材质和产品结构上创新,生产出耐800℃高温的耐热带,取得了国家专利;通过大量配方的调试和优化,产品的耐磨度增长3倍,获得顾客的一致好评。

  尤其值得一提的是,公司1994年从加拿大帕特斯公司引进20世纪90年代世界先进水平的具有横向配筋的抗冲击、防撕裂输送带系列产品,自行起草的企业标准也被转化为行业标准。该产品填补了国内空白,缩短了我国输送带生产技术与世界先进水平的差距,推动了我国胶带行业的发展,1996年成为国家专利产品,为阜橡所独有。

  当“环宇”品牌在首都再显威名时,永远超前的阜橡又研制了四型耐热输送带、管状输送带和直经直纬输送带。由于科技前卫,抢占了市场制高点,使用户纷至沓来。由于抢占了市场制高点,用户纷至沓来,各类产品有的订单排出几个月,有的排出一年,出现了提款等货的供不应求的喜人局面。企业现有产品的市场占有率达10%,防撕裂钢丝绳芯输送带的年生产能力达400万平方米,产品的市场占有率达80%。

  成功给了他们信心与勇气,阜新环宇橡胶集团又开始迎接一个个新的挑战。2005年,他们将高强力整芯阻燃输送带、Ⅲ型耐热输送带、Ⅵ—GF耐热带、节能型输送带、三元乙丙钢丝绳芯输送带、大倾角挡边输送带等作为重点开发产品,实现新产品产值9513万元,现拥有多项专利技术。

  在开发新产品的同时,环宇橡胶集团的网络精英们自主研发FX—CIMS计算机集中制造系统。在通过辽宁省CIMS专家组的评审、验收后,得到信息产业部的认可,取得了科技部颁发的“国家863计划CIMS应用示范企业”荣誉称号,是同行业中唯一一家通过CIMS项目验收的企业,在全国橡胶制造业率先全面使用CIMS工程。这一管理系统已经延伸到供应、生产、销售、现场、资金、成本、质量管理的各个层面,为经营决策科学化、工程设计现代化、生产过程自动化提供了技术支持,在全国同行业中打出了一记厚实、遵劲的管理重拳。

注重节能环保  关注社会效益

  随着科学技术的飞速发展,人们对环保要求也越来越高。一些大的冶金、煤炭、电力行业和重点港口,对输送带需求也提出了更高的要求,既输送带不仅要达到安全性能和物理机械性能,还要具备良好的环保性能,因此应用环保型输送带是市场发展的必然趋势。

  阜橡集团经过市场调查和分析,确定了企业的发展思路,同时提出要开发环保、节能型输送带,在全国同行业率先将“环保”、“节能”两个概念引入输送带生产和使用领域。

  为大力开发环保节能型产品,阜橡集团邀请各大科研院所的专家,细致地研究了输送带的特点,考虑了市场的影响力,分析了客户的心理,将市场定位于大的冶金、煤炭行业和重点港口,将产品定位于高强力、耐高温、环保型领导技术潮流的专项输送带,一改前几年各项领域都介入、却没有自己的专有客户和强势产品的被动局面,使主业更为明确和坚挺。

  所谓环保型输送带,就是应用新材料,使产品在使用过程中无污染源产生。

  阜橡集团的广大科技人员集思广益,经过反复试验,终于研制成功了环保难燃输送带。该产品荣获天津市环保局颁发的环境保护产品推荐使用证书,中国商品学会颁发的环境保护推荐产品证书和ISO14021环境标志标准Ⅱ型环境标志证书,现已申报国家发明专利。该产品的问世,有效地遏制了煤矿、码头等行业因火灾产生有毒气体而导致人员窒息死亡的危险发生。

  而节能型输送带则是通过设计带体结构及配方,达到减少使用过程的动力消耗。在国外,只有德国和日本有相关的研究,在国内,该产品尚处于空白阶段,诸多输送带生产厂家尚未开始研制。该产品若研制成功,不仅可以填补国内空白,还可节约能源15%以上,同时减轻胶带质量,增强胶带屈挠性,延长胶带使用寿命。由于产品的节能是双向的,还可为用户节约大量的电能,因此,也可直接为用户创造巨大的经济效益。为此,阜橡集团与长期合作伙伴华南理工大学达成了共识,华南理工大学材料学院已经对阜橡集团现有的相关胶料进行了测试分析,并取得了重大成果。

  这些新产品投放市场后,都具有较强的竞争优势,不仅扩大了企业产品的市场占有率,也为企业和用户带来了经济和社会双重效益。

文化凝聚精神 诚信铸就品牌

  当今,市场竞争不仅仅是物质因素的竞争,还有精神文化因素的较量。“环宇”品牌正是阜橡文化底蕴的外在表现。阜橡集团始终遵循“团结、求实、发展”的治企哲学,通过“内强素质、外塑形象”来实施与企业经济相适应的企业文化,以增强客户和合作伙伴的信任感,为品牌经营开好局。他们因地制宜地塑造公司形象,细雨润物地塑造员工全新而统一的形象,尽一切力量提升员工素质,赢得了客户与合作伙伴的信任和支持。

  阜橡集团坚持积极开展喜闻乐见、健康向上的文化活动,每年元宵节都组织灯展,进行文艺汇演、舞龙大赛;每年国庆节都组织书法、绘画、摄影、演讲、知识竞赛、板报展等行之有效地文化活动;每年年末都在市文化宫召开总结表彰大会,每年春节都要燃放烟花爆竹,每两年召开一次职工运动会。这些丰富多彩、寓教于乐的文体活动极大地丰富了员工的业余文化生活,激发了员工的生产积极性,凝聚了员工向心力和人气,激越了士气,树立了良好的社会形象。

  “诚信”是社会主义市场经济的基石,同时也是阜橡集团铸就知名品牌的立足之本。“品牌”是阜橡对社会及广大用户最郑重、最庄严的承诺。阜橡集团始终恪守“诚信铸就品牌”的经营理念,来赢得客户和合作伙伴的真正信任和更长远的合作。

  在商业交往和经营战略上,阜橡集团既重资讯,又重道德,更重诚信,实施利人利己销售法。首先是转换推销方式,站在顾客的角度推销产品品牌,不是只想推销出去,而不管顾客的感觉。其次是确定己所不欲、勿施于人的商品意识,对于自己无法接受的东西,不强行推销给客户。也就是确认顾客使用后认可才去推销,必要前提是产品质量和售后服务确保顾客满意。

  在“环宇”品牌的维护上,阜橡集团通过对“环宇”品牌的满意度调查和有无投诉行为的反馈,监测主要合作伙伴及客户的反应,通过有效吸纳和正确处理客户提供的建设性意见,共同维护、巩固和壮大“环宇”品牌。

  通过采取一系列经营举措,“环宇”产品出现了供不应求的可喜局面。阜橡集团凭借诚信和商业道德,赢得了客户,赢得了商机,也使“环宇”品牌的生命力和感召力得到了提升。

  阜橡集团之所以取得了今天喜人的成果,主要得益于各级政府和社会各界朋友对阜橡的特殊关爱和优惠政策,得益于客户和全体员工的齐心协力和共同奋斗,得益于打造品牌之路的正确决策和不畏艰辛的执著探索,是阜橡核心竞争力的集中体现。为了企业的永续经营,阜橡集团将把向社会、向消费者负责与向自身、向品牌负责有机地融合起来,按照“艰苦创业、自强不息、脚踏实地、开拓进取”的企业精神,把阜橡形象越塑越美,把“环宇”品牌越做越大。

  “品牌兴企强市”是环宇集团永远追求的目标。获得“中国名牌”只是总体战略的第一步,环宇集团将借“阜新市十大著名商标”评选活动的东风,深入开展“品牌教育意识”、“品牌维护意识”、“品牌推广意识”和“品牌效益意识”等一系列活动,使“环宇品牌”遍布中国,走向世界。